«ВАМ БЫ СТАРШИНОЙ К НАМ»: как работница EVA в ночную заботится о переселенцах
Представьте: после рабочего дня вы идете… Нет, не домой отдыхать, вы заступаете на ночное дежурство в хабе, который круглосуточно принимает всех бегущих от войны. Где по тревоге (даже в три ночи!) сразу же собираете подопечных и вместе в любую погоду идете в укрытие. В другое время кормите, поддерживаете, помогаете с размещением и т.д.
Именно так уже несколько месяцев работает одна из сотрудниц центрального офиса, Наталья Третьякова. Днем – специалист отдела рекламы, ночью – подруга и психолог для сотен внутренне перемещенных лиц в Днепре. Наталья рассказала об уникальном опыте такой работы. А также, о бессонных ночах, интересных встречах и самое главное, о том, что же поможет украинцам победить. Обо всем этом – дальше.
НАКОРМИТЬ И СОГРЕТЬ
Как только началось полномасштабное вторжение – я везде искала способы: где, как, кому помочь. Обеды для блокпостов, повязки для больниц, закупка лекарств, сбор вещей – было все. Со временем стало понятно, что это, к сожалению, не на месяц и не на два. А когда сына-школьника отправила в Польшу, уже хватало времени на полноценную волонтерскую работу. Наш классный руководитель в тот момент работала в хабе. Я узнала, что и как, а с июня уже присоединилась к команде. Так и началось.
Хаб работает круглосуточно. Людей не хватает в смену именно с вечера до утра – ночью всегда тревожнее дежурить. Но мне было все равно: в ночь да в ночь. Я быстро поняла, что это мое место.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: От салфеток до квадрокоптеров: как работают социальные проекты EVA
Люди прибывают с Востока все одинаково уставшие, голодные, а бывает и отчаявшиеся — это тяжелее всего. За один раз может быть 50-60 человек. В основном это семьи с детьми и пожилые люди, многие с недостатками здоровья. Также изредка у нас бывают и военные: кто едет на лечение, кто комиссию после ранения проходит, кто в долгожданный отпуск. Тут все и начинается: согреть, накормить, дать хоть немного отдохнуть людям до того, как они двинутся дальше.
Эмоционально конечно, бывает очень тяжело, слишком много «покалеченных» жизней, но всегда жду своей смены с нетерпением. Именно наше сообщество делает это пространство уютным и чувствительным хотя и временным. Очень радуюсь этому новому окружению. Все очень крутые!
О НОВЫХ ЗНАКОМСТВАХ
Вживую – это всегда не так, как в новостях. Одно дело читать об обстрелах какого-нибудь поселка или города, другое – слышать все от людей, которые вынуждены были бежать оттуда. Пожилые люди вообще иногда едут без связи – телефон либо потерян, либо забыт дома на столе. А родственники в это время видят в новостях их дом, уже разнесенный снарядом вдребезги и в панике не знают что делать. Мы помогаем восстановить связь с родными – и это такая радость на лицах, благодарность, это не передать!
С военными по другому. Они в большинстве своем говорят не о войне, а о жизни, которая ждет их дома. Некоторые с радостью делятся рассказами о доме, любимых. Показывают фото из отпуска. К примеру, один парень до войны работал в театре: занимался декорациями, звуком. Сейчас он снайпер – вот такой вот поворот жизни. Он так интересно и с такой любовью рассказывал о театре. Даже пригласил на спектакль, когда война кончится! Здесь и сейчас война, но сердце все равно там, дома.
SOFT SKILLS НА РАБОТЕ, HARD SKILLS НА ВОЙНЕ
Признаюсь, рабочие навыки очень помогают в хабе. Моя основная работа заключается в том, чтобы постоянно общаться с людьми, уметь договариваться. Поэтому мне несложно подойти к человеку первым, заговорить, предложить помощь. Это важно, хоть и не входит в «официальные» обязанности, потому что многие из них стесняются даже есть то, что предлагаем, или спрашивают: «сколько это будет стоить?» Особенно военные! Часто слышишь от них: «мы за вами, как за ангелами, спасибо вам за заботу». Но ведь это мы должны их благодарить!
Иногда приходится и "пошуметь" на ребят за порядок. Они даже в шутку говорят: «вам бы старшиной к нам пойти». Так и заботимся о них здесь, вдали от дома, потому что так и должно быть.
Ну а ребятишек наоборот нужно обнять, где-то дружески завести разговор, выслушать секретики... Потому что у усталых родителей иногда на это просто не хватает ресурса. Словом, стараемся создать теплую атмосферу для всех!
РАБОТА & РАБОТА
И руководитель, и коллеги знают о моей «второй работе». Относятся с пониманием и поддержкой. А в остальном – все как обычно. Сил пока вполне хватает на все. Еще и на спортзал вечером.
Но на помощь у хаб никого из коллег активно не агитирую. Это действительно морально тяжелая работа, не каждый сможет справиться, пропустив через себя такое количество историй, такое количество жизней! Нужно быть готовым к тому, что люди разные. А значит – разные и реакции на такие обстоятельства жизни. Люди проходят самый трудный период жизни, кто готов говорить об этом, кто нет.
ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ – КЛЮЧ КО ВСЕМУ
Главная черта, без которой невозможна работа в хабе – это человечность. Все остальное вопрос опыта. Я всегда говорю себе: это – не просто какой-то человек сидит. Это моя мама. А там – папа, дядя, сестра и сын. Они не чужие люди! Так и контакт наладить гораздо легче.
Более того, без искреннего человеческого тепла было бы невозможно ничего – ни поддержка переселенцев, ни наши успехи на фронте, вообще ничего! Пока мы вместе держимся друг за друга, нас никому не одолеть! Впереди только победа!
