Вакансии Оператор call-центра

В сеть магазинов требуется оператор call centre

Оператор контакт центра – это сотрудник, отвечающий за быструю помощь клиентам компании в разрешении спорных вопросов. Также он помогает осуществить заказ товаров через интернет магазин.

Что входит в обязанности оператора контакт центра

Наша сеть магазинов нуждается в ответственном сотруднике для работы с клиентами по телефону. В круг его обязанностей входят следующие действия:

• прием входящих телефонных звонков;
• консультирование по продукции, акциям и бонусным системам компании;
• оформление заявок и заказов через интернет-магазин;
• обработка данных запросов с сайта магазина;
• подготовка и отправка отчетов о выполненной работе;
• привлечение клиентов с помощью предоставления информации о новинках;
• проведение анкетирования или опроса для анализа рынка и работы сети магазинов.

Такая работа может осуществляться как на дому, так и в офисе. Если вы готовы к работе оператора call centre, то ознакомьтесь со следующей информацией.

Требования к кандидату на вакансию оператора call centre

Поскольку эта работа основана на постоянном общении с людьми, наш будущий сотрудник должен иметь определенные навыки:

• грамотная и четкая речь;
• хорошая дикция и произношение названий иностранных брендов;
• знание компьютера на уровне уверенного пользователя;
• коммуникабельность и общительность;
• эмоциональная и стрессовая устойчивость.

Помимо личных качеств, оператор колл центра должен иметь хорошие профессиональные навыки:

• высшее образование;
• приветствуется знание английского языка;
• высокая скорость речи, которая не повлияет на четкость произношения;
• опыт на аналогичной должности от одного года.

Если вы подходите под все критерии и требования, свяжитесь с нашим менеджером по подбору персонала.